莆田市輝鴻燈飾有限公司
            陶瓷企業終端展示設計與照明設計
            來源:三雄-極光    發布時間:21-11-43

            在我們討論陶瓷終端展示與照明設計時,首先我們要了解如今社會這個大的消費環境。只有對此進行理性分析,才能夠對癥下藥,找到解決問題的辦法。



                第一、消費心理(購買行為心理)的分析。目前新消費觀念與風格已經逐漸形成,當今的消費者更加趨向信息投資并從大眾消費者到個人消費者,更加追求個性化的服務。它們追求與購買產品為一體的服務的品牌價值同時產品愈來愈呈現個性化的方向;而如果采用傳統的將需求分割的標準已很難區分消費者。在這種情況下,企業要采取積極的應對措施。培養高素質的銷售人員提升銷售成功率;客戶還沒有對一個品牌產生忠誠度,這時的性價比最重要;企業要積極承擔教育消費者的責任;店面是處理關系的地方。想法創造客戶造訪的機會而不是等客戶上門。



                第二、產生購買行為的原因。從心理學角度來分析:一般取決于自我在社會里的定位。比如:現代時尚的年輕人愿去IKEA購買家居用品,而一些崇尚歐美的成功人士則喜歡歐式古典家具;有時為了追求娛樂方式,或者是為了擺脫慣例,體現自我的創造力,也會購買怪異別致的產品;或者是在獲得某種滿足、成功后對自我的獎賞;甚至終端賣場的吸引力也會產生購買行為。因此,有兩點值得我們關注:一、大多數的購買決定是直接在銷售點決定的。二、自我服務的方式正在抬頭。今天,正是產品本身,它們的位置,放置它們的設備,展示它們的空間,觸摸到和就近觀看它們的可能性以及自我的宣傳吸引了潛在顧客的注意力。

                第三、從社會學角度來分析??墒共幌嘧R的人社會化,讓自已感覺是一個團體的一部分,從而確認自已的社會角色,我有什么?我是誰,因此終端賣場還可作為交往的場所。


                第四、從產生購買行為的沖動和條件分析。沖動和條件代表著某些方式,通過這些方式,消費者在終端賣場表達他們的選擇。首先,產生購買行為的沖動來自于對產品、空間、店面布置、氛圍的理解;報價合理;耳目一新的刺激,意味著消費者的主觀性。其次,產生購買行為的條件是指將為顧客提供的服務作為售出產品的附加值,具有客觀性。包括:商品質量和清晰的商品報價、產品系列的個性化、為顧客提供的服務的質量與數量等。


                因此,我們在展示空間的一切行為都是為了精心制造感官刺激,加深消費者的各種記憶,從而實現最終的銷售。接下來我們談談如何從展示方面來得升空間設計美感,大家都知道展示空間是銷售的重要元素。


                展示空間設計的最終目的是實現與顧客的全面溝通。有兩個手段:一是展示空間的設計要與眾不同;另一個是將對顧客的服務作為售出產品的補充。首先,把展示空間的設計作為制造商業差異性的手段。因此,要研究你想傳遞給客戶的形象,按照功能用途來組織不同的空間,分析顧客行為,研究如何改善客戶對售出產品的感覺,研究如何在新設的、已經設的、未來要設店面的城市中創造不同凡響的亮相。主要從外部與內部要素考慮:展示空間設計的外部要素。從消費者角度,要了解消費者的生活風格、文化層次、消費態度、購買力、年齡等。從地域的角度,地理位置是在市中心還是市郊;是否容易到達;是否有危險岔路口;有沒有公共交通,如開車去,道路是否暢通,有沒有停車場;銷售點是否容易發現;要了解選擇地區的未來發展情況;公共和私人住宅建筑的增加以及公共交通的擴建。最后要對競爭對手進行分析。如何開店選址、在哪里、放什么貨、規模、賣貨方式等。終端設計還要綜合考慮市場、設計、商品、溝通、信息、出版、工藝、社會學,娛樂等因素。而展示空間設計的內部要素包含主要包含陶瓷展示空間的功能分析,如空間需要,如用餐、更衣、睡覺、接待、娛樂、服務性:咨詢、維修、設計、購買補充、具有刺激力:興趣點、商品、記憶。


                陶瓷終端展示設計遵循的原則:在空間的布局上,設計要體現出組織管理的原則。要考慮以下因素:水平空間的布局;終端功能性區域的定位(倉庫、設備、衛生設施);使人了解接觸到新貨(設計強制或者部分強制繞行);開發薄弱區域;科學地設置入口處與出口處;科學的放置商品展架;以數量與質量的標準評估展架之間的合理距離,保證給消費者的空間。在產品的布局上,設計要遵循積極與消費者交流、便利消費者購買的原則。要考慮以下因素:商品的擺放;分析產品展示區的標志;巧妙地布置惹眼(能帶動銷售的)品牌的商品;獨立島吸引術;用于促銷、特價、活動的空間;巧妙布置希望消費者沖動購買走的商品;考慮商品的運送問題;展示設備的可視性。這樣,展示空間就成為一個通過某種語言表達出來的、組織有序的,有啟示和有意義的空間。沒有對展示空間的確切分析,產品就無法引人注意。


                展示空間通??煞譃闄淮?、貨區、感性路線、后勤服務區。櫥窗櫥窗是交流的第一個接觸點。因此在這一空間里要毫不含糊地明確本店(品牌的、風格的、服務的)定位。用于裝飾、布置的小件商品或大量被消費者需求的產品應盡量放置在離入口處較近的位置,這樣就能消除購買的阻力。為消費者提供的服務應該是可看到的或從店外面就能察覺到的。最受消費者歡迎的產品一定要離入口較近,提供對手不能的服務一定要清楚表明。櫥窗設計要以要同消費者溝通什么作為出發點。因此,是一件有篩選性的工作。奢侈品櫥窗與高檔商品櫥窗一般有少量展品,主要強調品牌與形象。中等櫥窗呈現的是產品組合,一個系列的產品組合在一起,突出產品本身。低等櫥窗展示大量產品,強調價廉物美。未來的櫥窗將展示服務,通過互動吸引消費者,強調娛樂性。櫥窗設計就象在講述商品的故事。通常的表現形式有:主題式:表現一種生活風格,歸屬感。不是只強調產品,而是強調使用產品后的效果。服務式:表明向消費者提供何種服務。如衛浴空間對消費者意味者放松、健康,在一天的工作后,有時間獨處?;邮剑和ㄟ^互動式電視、信息、影像及其它娛樂方式,吸引消費者的注意力。交往式:通過在店里舉辦各種交往活動,如俱樂部、冷餐會、課程學習等,吸引消費者的注意力。貨區貨區應采取分區管理的原則。包括反映消費者應用需求的區域、可產生吸引力的區域、為消費者提供服務的區域等。同時,要考慮如何設計消費者的感性路線。等候區兼具接待、休息、洽談、放松的功能。設計區強調同時能提供設計的服務。貨區布置應該隨著市場變化而不斷改變,不存在一次設計完的方案,一般每三個月變一次。貨區平面布局分隔可通過以下手段實現:用不同材質的地面材料(貨區和交通區域)、照明的使用和過度使用、貨區布置技巧(按照主題)、顏色使用。感性路線。我們再談如何設計消費者的感性路線。入口處要體現出歡迎的概念??梢杂贸ㄩ_的門、螺旋形門、木門、透明玻璃門,暖色調或開放的空間來表現出對消費者的歡迎。內部空間要滿足視覺感官的刺激??煞殖啥喾N形狀的空間產生別具一格的空間體驗,刺激消費者的好奇心,用象征、隱喻和環境的手法實現導購的目的,就如同在陪著消費者逛商店,使其繼續向前走;燈光布置也以其密度、節奏、明暗、顏色實現空間的分隔、差別、協調;并在一定時間讓消費者停下來選擇物品。燈光照明。展示空間設計中,燈光照明應考慮以下幾點:要突出展示商品;表現空間主題(廚房,客廳,臥房,衛生間);不同的空間要使用不同的燈光照明。表現商品與眾不同的設計、工藝、功能、材料;不同時間段使用不同的燈光效果。如白天使用高亮度燈光,晚上使用較暗的燈光。燈光照明最好用兩種照明源:散射照明和直接照明(重點照明)。散射照明可使陰影和顏色變溫和,并能消除反光。直接照明(重點照明)可突出材料,特殊部分和質量,使展示變得更加活躍。根據陶瓷產品類型,一般可劃分為以下幾種展廳:如拋光磚類、瓷片和仿古磚類、潔具類展廳。而根據其功能區域可劃分為:拋光磚展示區(.大斜板展、.L板展示、.展架展示、直板展示)、瓷片和仿古磚區(元素墻展示、展架展示、樣板間展示)、潔具區、休息洽談區、接待區。以下為各區域照明指導思想。
            拋光磚多使用于地面和建筑外墻, 規格比較大,產品多樣化有分光面和啞面。拋光磚區展示,以直觀表現產品細膩的紋理,顏色,平滑,凹凸等材質特點為主要目的,展區照明氣氛是輕快,明亮大氣的。提供一個清晰的照明環境使顧客能夠清楚的認知和辨別各種產品的特點。

                這個區域照明設計重點在于不僅需要選用高顯色性的光源以幫助顧客清晰區分拋光磚多樣化之間的差異,同時需要將照度設計高且達到一定均勻性,保證前兩基本要求的同時要降低光面拋光磚的鏡面反射眩光的影響。尤其是斜板展示對于光面的拋光磚斜面展示,磚面形成的反射是值得關注的,觀看視野內反射光線不但干擾顧客識別產品信息同時刺眼,嚴重影響顧客情緒。示意圖中燈具的照射距離應嚴格控制,避免反射眩光的出現。


                而瓷片和仿古磚使用于室內環境墻面和地面,是室內裝飾的主要組成部分。展示區分兩部分展示。其一為單磚展示,又分展示墻和展示柜,直觀的表現產品特點,其二通過不同使用性質的樣板空間創造出濃厚的場景氛圍來表現產品,以情景而動人,吸引顧客并促進銷售的達成。這個區域建議選用高顯色性光源表現產品的同時注意選擇合理的燈具光束角,通過合理的方式展示空間照明,從而突出體現出環境美感,建議采用高色溫光源和防眩光燈具。


                衛浴空間的光環境所營造的是一種干凈,整潔,舒心的洗浴氛圍。潔白的洗手盆和浴缸在高色溫射燈照射下更顯得純潔靈性。整個衛浴空間溫和的明暗光影對比,顏色飽滿橙紅的木質衛浴家居和冷白的潔具產生鮮明的色彩對比,給人一種強烈的視覺美感沖擊。對于櫥房樣板間則,淺色的墻面瓷磚配合現代簡潔的櫥柜櫥具,在高色溫的燈光照射下,廚房環境顯得整齊干凈,不銹鋼和玻璃器皿的燈光反射到墻磚上有種獨特的美感效果。


                餐廳樣板間適合采用中窄光束射燈有序的照射展示墻面,墻面明暗交替的光影效果和餐座臺面高照度的整體效果形成視覺上動與靜對比,營造一個情趣盎然的就餐空間。書房空間不僅僅是為了工作,在忙碌之余抽閑出來,飲一杯茶或者咖啡,并思考感悟著人生,悠然自得的體驗感受。采用高色溫射燈照射書柜,暖光色射燈照射臺面和地面,明暗層次錯落有致,書房空間表現元素豐富飽滿,冷暖光色有機的結合,空間既體現工作時的激情同時不失讓心情感受到舒心的情感。


                客廳樣板間,尤其是要注意墻面高色溫射燈柔柔的照射,通過灑落在輕柔的沙發上燈光與一旁透出幽幽的暖色燈光的落地燈和木色茶幾有機的對比,組合成一幅美妙詩意的客廳空間畫。


                單磚展示其主要目的只是直觀的讓顧客認知產品,該處照明設計根據展示的排列特點,采用中窄光束射燈單獨照射,燈具有效率的控制光輸出,提供該區域高照度的局部照明,同時也不影響別的展示區的光環境,實景中墻面單磚展示和地面產生高照度比,潛移默化的引導顧客注視產品。
            潔具系列單品展示,根據潔具使用功能,以壁龕和壁掛及落地方式展示。產品展示布局集中,規劃合理,以顧客視覺習慣為導向有利的表現產品。

                照明設計重點要素在于采用高色溫光源表現潔具,一對一單獨照射產品,表現不同產品特性;選擇防眩燈具;合理的選擇光輸出角度。不銹鋼潔具產品在高色溫射燈照射下,盡顯晶瑩剔透,質感表現完美,猶如水晶般效果,極大的吸引了顧客的購買欲望。由于燈具照射產品距離較近,因而在此處選擇38度寬角度射燈照射。通過合理的照明設計,高照度表現精品潔具,使其盡顯典雅,整潔,亮新。
            休息區照明營造的是一種柔和,溫馨的光環境,讓顧客感受輕松,愜意的休閑氣氛。典雅的家私高檔的裝修配合輕柔的漫反射暖色燈光讓心情放松,同時也為銷售人員同顧客進一步溝通創造了有利的條件。
            在休息區一角通透隱喻,虛實的燈光效果仿佛在細說陶瓷文化的底蘊,讓人深深的體驗企業文化的內涵。位于入口處的接待區,采用高亮度窄光束的金鹵射燈照射公司LOGO和企業文化理念展示牌,重點而突出,加強顧客對企業的關注度。


                最后,我們談談如何把對消費者的服務作為對售出產品的補充。首先要有令人舒適的購物環境;有便于消費者購買的彈性工作時間;售出產品的技術資料;為消費者提供專業的技術顧問和設計性建議;強大的宣傳、廣告攻勢。要從運輸、安裝、交貨、零件、配件和時間來完善售后服務。如:能為消費者尋找特殊的家居附件、提供個性化的服務、使產品適應消費者的需要、專門按圖生產的所需產品、可提供的維修服務、個性化的支付方式、各項服務保障、提供多媒體商品目錄等。

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